Rückgabe & Umtausch

Bei Golden Rock Edelmetalle möchten wir, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Artikel verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Schmuckstücke in der Originalverpackung sicher in das Versandpaket, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendelabel auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Postfiliale oder Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der Ware in unserer Logistikabteilung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.